Histoire de la conception :

La plupart de nos produits sont fabriqués sur commande, ce qui signifie qu'ils sont conçus spécialement pour vous après votre achat. Veuillez prévoir 3 à 5 jours ouvrables pour le traitement avant l'expédition de votre commande.

Vous recevrez un e-mail de suivi dès que votre article quittera notre entrepôt.

Remarque : Les délais de transit affichés à la caisse reflètent l'expédition après que votre commande a été traitée.

Bien que nous nous efforcions de traiter les commandes le plus rapidement possible, des retards peuvent occasionnellement survenir en raison de :

• Volumes de commandes élevés pendant les lancements de produits, les ventes ou les campagnes
• Matériaux ou fournitures temporairement en rupture de stock
• Broderie ou conception personnalisée nécessitant un temps de production supplémentaire
• Formation de nouveaux membres de l'équipe dans le cadre de notre programme d'emploi
• Interruptions des services d'expédition (météo, livraisons échouées, etc.)
• Approvisionnement auprès de petits fournisseurs, qui peuvent également connaître des ralentissements

Veuillez noter que nous n'échangeons ni ne reprenons la marchandise qu'une fois la demande examinée et approuvée. En cas d'approbation, vous serez responsable des coûts et des risques liés au retour de la marchandise.

Toutefois, si l'article est endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, nous pouvons vous envoyer un article de remplacement gratuitement, émettre un crédit en magasin ou offrir un remboursement complet après examen et approbation.

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés, retournés ou échangés. Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés. Cette exclusion peut ne pas s'appliquer à vous si la loi applicable ne l'autorise pas.

Mise à jour importante pour les clients américains

Nous avons apporté quelques modifications à nos expéditions vers les États-Unis afin de rendre votre expérience plus fluide et plus transparente.

Tous les droits de douane et taxes d'importation américains sont désormais inclus lors du paiement, de sorte qu'il n'y a pas de frais surprises lorsque votre commande arrive.

Devrai-je payer des frais supplémentaires à l'arrivée de mon colis ?

Non. Avec l'expédition droits de douane et taxes payés (DDP), tout est géré à l'avance au moment du paiement. Pas de frais inattendus.

La livraison est-elle toujours gratuite pour les commandes aux États-Unis ?

Oui, les commandes de plus de 100 USD sont toujours éligibles à la livraison gratuite.

Puis-je porter l'un de vos modèles si je ne suis pas autochtone ?

Oui, vous le pouvez ! Nos produits sont fabriqués par des artistes autochtones pour tout le monde, et cela vous inclut.

De plus, c'est une appréciation culturelle lorsque vous achetez auprès d'une entreprise appartenant à des autochtones.

Lisez le Kit d'outils de l'allié autochtone pour en savoir plus !

Comment les vêtements taillent-ils ?

Tous nos produits ont une taille unisexe et sont conçus pour une coupe décontractée et confortable.

• Hoodies : Disponibles du S au 5XL
• T-shirts : Disponibles du S au 4XL

Choisissez votre taille habituelle pour une coupe naturelle, ou prenez une taille au-dessus pour un look plus ample.

💡 Besoin d'aide supplémentaire ? Contactez-nous, nous serons ravis de vous aider avec vos questions sur les tailles.

D'où proviennent vos vêtements ?

Notre priorité est de nous approvisionner en articles vierges éthiques et durables à utiliser dans nos processus de fabrication. Notre fournisseur est certifié WRAP et BSCI. Voici un lien vers leur Code de Conduite.

Que se passe-t-il si le produit ne me convient pas ?

Pas de problème. Nous offrons des retours de 30 jours sur les articles éligibles. Si vous n'êtes pas satisfait pour une raison quelconque, contactez-nous et nous arrangerons les choses, sans poser de questions.

Avez-vous un tableau des tailles ?

Oui ! Vous pouvez consulter notre tableau des tailles complet ici.

Il comprend des mesures détaillées pour les t-shirts, les hoodies et plus encore, afin que vous puissiez faire vos achats en toute confiance.

Besoin d'aide pour choisir votre taille ? Envoyez-nous simplement un message, nous sommes là pour vous aider.